Pouvez-vous nous présenter la démarche qualité mise en œuvre au sein des programmes de formation continue de l’Institut ?
Notre démarche repose sur un processus d’évaluation et d’ajustements continus qui associe l’actualisation des contenus académiques, l’évaluation des enseignements et les échanges approfondis avec les étudiant·es et les équipes pédagogiques.
Tout d’abord, les programmes sont revus d’une édition à l’autre par les conseillers et conseillères académiques, en collaboration avec les intervenant·es, afin de tenir compte de l’évolution des enjeux internationaux, des avancées dans les différents domaines d’expertise et des besoins des étudiant·es. L’objectif est de garantir la pertinence des contenus et leur adéquation aux réalités professionnelles qui les attendent.
Ensuite, nous recueillons systématiquement les retours des participant·es au moyen de questionnaires d’évaluation, administrés via Qualtrics, qui permettent aux participant·es de partager leur appréciation des différents modules et du programme dans son ensemble, ainsi que de formuler des suggestions d’amélioration.
Nous accordons également une grande importance aux échanges informels qui ont lieu tout au long de la formation et notamment en fin de programme. Les participant·es ont l’occasion de partager leurs vues avec les coordinateurs et coordinatrices, les responsables des admissions, les conseillers et conseillères académiques ou encore avec l’équipe de communication – ainsi qu’avec chaque enseignant·e, bien entendu. Ces échanges, qui permettent de recueillir des retours à chaud et de mieux comprendre les attentes et les expériences individuelles, sont utiles pour ajuster nos approches pédagogiques.
Pour les formations sur mesure, nous organisons aussi des séances de bilan avec les organisations concernées. Ces échanges permettent de revenir sur les objectifs initiaux, d’évaluer la pertinence des contenus proposés et d’identifier d’éventuelles pistes d’amélioration.
Enfin, à l’issue de chaque programme, une réunion de bilan réunit l’équipe de la formation continue et le conseiller ou la conseillère académique. Elle permet d’analyser les évaluations des participant·es, de croiser ces résultats avec les observations des coordinateurs et coordinatrices et de l’équipe chargée des admissions, et d’identifier les améliorations à apporter.
Notre démarche qualité n’est donc nullement approchée comme un contrôle ponctuel, mais comme un processus essentiel et dynamique, intégré à l’ensemble du cycle de vie de nos programmes.
Par ailleurs, les échanges avec notre communauté d’alumnae·i dans la durée constituent également une source d’information importante pour évaluer l’impact à plus long terme de nos formations sur leurs parcours professionnels et sur la manière dont ils et elles peuvent mettre en œuvre ou non les compétences et savoirs acquis lors dans nos formations.
Quels sont les principaux objectifs de cette démarche et quels bénéfices apporte-t-elle aux participant·es, aux enseignant·es ainsi qu’aux organisations qui font appel à ces formations ?
L’objectif premier est de proposer des formations qui répondent aux besoins spécifiques des participant·es et des organisations, dans un environnement géopolitique et professionnel en très rapide évolution.
Pour nous, cela signifie aller bien au-delà de la transmission de connaissances académiques. Nous fournissons aux participant·es les outils, méthodes et compétences qu’ils et elles peuvent mobiliser concrètement dans leur travail. Nos formations leur permettent de mieux appréhender les défis auxquels ils sont confrontés, de renforcer leur capacité d’action et de soutenir leur objectifs et évolution professionnels.
Pour nos enseignant·es, les évaluations offrent de précieux retours leur permettant de mieux cerner les attentes des participant∙es et d’identifier les points à améliorer et les approches qui fonctionnent particulièrement bien. Ils sont ainsi à même d’affiner leurs contenus et méthodes pédagogiques d’une édition à l’autre.
Pour les organisations qui font appel à nous, notamment dans le cadre de programmes sur mesure, l’enjeu consiste à développer des compétences directement utiles à leurs équipes et adaptées à leurs réalités opérationnelles. Les discussions avec ces organisations nous permettent de mieux cerner leurs besoins et d’évaluer, à l’issue de la formation, dans quelle mesure les objectifs fixés ont été atteints.
En définitive, notre démarche qualité vise à maintenir un lien étroit entre l’excellence académique, les besoins du monde professionnel et l’impact concret de nos formations.
Que révèlent les enquêtes de satisfaction sur l’expérience des participant·es, et quels sont aujourd’hui les principaux atouts des programmes de formation continue de l’Institut ?
Les retours des participant·es mettent en évidence plusieurs caractéristiques qui font la spécificité de nos programmes.
Le premier atout réside dans l’importance accordée à la dimension pratique de nos formations. Nos programmes associent des apports conceptuels et théoriques à des études de cas, des exercices de simulation et des débats portant sur des problématiques concrètes. Les participant·es ont ainsi la possibilité de mettre en perspective les connaissances acquises par rapport à leurs propres expériences professionnelles et d’apporter en classe leurs questionnements, qui peuvent être abordés collectivement.
Un deuxième atout réside dans la complémentarité des profils des intervenant·es. Nous réunissons des professeur·es de l’Institut et des leaders reconnus dans leurs domaines, que ce soit des diplomates, des dirigeant·es politiques ou d’entreprises ou des responsables de la société civile. Cette diversité permet de croiser les perspectives académiques et opérationnelles, tout en donnant accès à des expertises de haut niveau et à des expériences directement issues du terrain.
Enfin, nos programmes offrent un environnement particulièrement propice au réseautage. La diversité des profils est une richesse particulièrement appréciée de nos participant·es qui viennent d’horizons très variés : secteur privé, gouvernements, missions diplomatiques, organisations internationales, fondations ou encore ONG. La variété des parcours et des expériences enrichit les discussions, favorise le partage de perspectives et permet aux participant·es d’apprendre les uns des autres.
Selon les participant·es, ces atouts reflètent la valeur ajoutée de la formation continue de l’Institut : proposer des formations exigeantes sur le plan intellectuel, ancrées dans les réalités professionnelles et enrichies par la diversité des expertises et des parcours.